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PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE MI PEDIDO
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez el pedido esté confirmado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento de tu pedido.
En el caso de que hubiera una incidencia con el envío, te puedes poner en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte una solución lo más rápido posible.
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Para realizar un cambio de dirección, puedes ponerte en contacto con nosotros informando de la nueva dirección, lo antes posible. Estos datos incluyen: dirección de entrega completa, nombre y número de teléfono. Estos datos serán tratados con el único fin que la empresa de transportes se ponga en contacto contigo para la entrega.
Recuerda que si tu pedido ya ha salido del almacén, no aseguramos que el cambio de dirección se pueda realizar.
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿QUE GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS FORLIGHT?
La garantía de la mayoría de nuestros productos es de 5 años. Si tienes algún problema con alguna de nuestras luminarias, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente te ofrecerá una solución para resolver el problema. Nuestro equipo técnico y de calidad valorará la opción más adecuada, ya sea enviar un producto sustituto, un recambio o un producto similar.
¿CÓMO SE QUÉ BOMBILLA NECESITA MI LÁMPARA?
En el caso de los productos que necesiten una bombilla, en sus fichas técnicas viene indicado el tipo de su portalámparas: E27, E14 o GU10.
Si tienes cualquier duda acerca del tipo de bombilla que necesita tu lámpara, puedes ponerte en contacto con nosotros.
¿NECESITO UNA BOMBILLA PARA MI LÁMPARA, ¿CÓMO SÉ QUÉ TEMPERATURA DE LUZ ESCOGER?
La temperatura de color es la tonalidad que puede tiene la luz. Esta temperatura se mide en grados Kelvin (K). Cuantos más grados Kelvin tenga la luminaria, más frío o azulado es el tono, mientras que cuanto más bajo sea, más cálido o anaranjado es.
Si deseas iluminar ambientes tranquilos, tenues, se recomienda utilizar luz cálida entre 2700-3000º K, en cambio si quieres iluminar grandes espacios o espacios de trabajo se recomienda utilizar una luz neutra o fría, entre los 4000 y los 5000K.
